Obchodní podmínky

Účinné od: 20. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím, kterým je Kateřina Stránská, a zákazníky (kupujícími) při nákupu zboží v internetovém obchodě na doméně kavarnanaceste.cz (dále jen „e-shop"). Ustanovení se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v e-shopu je informativní. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím e-mailem. Prodávající je oprávněn objednávku před potvrzením ověřit nebo odmítnout v odůvodněných případech (např. zjevná chyba v ceně, nedostupnost zboží).

Před odesláním objednávky můžete v košíku a v pokladně zkontrolovat a opravit všechny údaje. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu (potvrzení objednávky) vám pošleme e-mailem a archivujeme ji v elektronické podobě.

3. Cena a platební podmínky

• Ceny jsou konečné (včetně všech daní a poplatků), není-li uvedeno jinak.
• Platit můžete QR platbou nebo bankovním převodem na účet prodávajícího.
• Zboží odešleme po připsání platby na účet prodávajícího.

4. Dodací podmínky

• Způsoby doručení: smluvní přepravce GLS (výdejní místo nebo doručení na adresu). Ceny dopravy jsou uvedené na stránce Doprava a platba a v pokladně před odesláním objednávky.
• Obvyklá doba dodání je 2–5 pracovních dnů od přijetí platby; o výjimečné prodlevě budete informováni.
• Náklady na dopravu hradí kupující, pokud e-shop neuvádí jinak (např. doprava zdarma nad určitou částku).

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Nad rámec zákona prodávající tuto lhůtu dobrovolně prodlužuje na 30 dnů. Pro uplatnění práva můžete využít formulář pro odstoupení a zaslat jej na e-mail prodávajícího. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím. Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Rozbalení ani vyzkoušení zboží právo na odstoupení neruší. Bylo-li však vrácené zboží znehodnoceno v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (u kávy zejména porušením originálního obalu, po němž ji z hygienických a zdravotních důvodů nelze znovu uvést na trh), je prodávající oprávněn snížit vrácenou částku o odpovídající snížení hodnoty zboží (§ 1833 občanského zákoníku). Žádné paušální poplatky za uvedení zboží do původního stavu prodávající neúčtuje.

Při odstoupení vám proplatíme poštovné za vrácení zboží, a to ve výši ceny běžného balíku, nejvýše 200 Kč. Přepravní službu si vyberete sami (např. Česká pošta, Zásilkovna, PPL, GLS), zboží prosím neposílejte na dobírku. Adresu pro vrácení vám pošleme v odpovědi na odstoupení. Poštovné vám vrátíme spolu s cenou zboží, stačí poslat doklad o jeho zaplacení. Peníze včetně nákladů na původní doručení (v nejlevnější nabízené variantě dopravy) vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Dříve, než nám zboží dorazí nebo než prokážete, že jste ho odeslali, peníze vracet nemusíme (§ 1832 občanského zákoníku).

6. Práva z vadného plnění

Uplatnění práv z vadného plnění se řídí Reklamačním řádem. Pokud zásilka dorazí zjevně poškozená, doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol a dát nám vědět. Není to podmínka reklamace, práva z vadného plnění vám zůstávají i bez protokolu.

7. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), u potravin také Státní zemědělská a potravinářská inspekce (szpi.gov.cz).

8. Recenze

Recenze u produktů pocházejí jen od zákazníků, kteří u nás produkt koupili. Odkaz na hodnocení posíláme e-mailem po odeslání objednávky a každá recenze je vázaná na konkrétní objednávku, jinou cestou recenzi přidat nelze. Před zveřejněním recenze kontrolujeme. Nezveřejníme jen recenze, které obsahují vulgarity, osobní údaje jiných lidí nebo nesouvisejí s produktem. Recenze neupravujeme a nezveřejňujeme je za úplatu ani jinou výhodu.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí právem České republiky.
• Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit; vztahuje se vždy verze účinná v den uzavření smlouvy.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení

© 2026 Kateřina Stránská · Reklamační řád · Zásady ochrany osobních údajů